テクニカルサポートエンジニア（日本担当）

会社概要:  Client は、革新的なクラウドソリューションを提供するリーディングカンパニーとして、最先端の技術と優れた顧客体験をお届けしています。今回、当社のテクニカルサポートチームに加わり、技術的な成功を推進するダイナミックなテクニカルサポートエンジニアを募集しています。

職務内容: お客様のさまざまな技術サポートの課題に対応するとともに、当社のグローバル分散ネットワークの運用を担当するテクニカルオペレーションチームと連携します。このポジションでは、当社のクラウドプラットフォーム技術の内側を学び、インターネット技術に関する理解を深めることができます。

テクニカルサポートチームは、電話、メール、チャット、ソーシャルメディアを通じて複雑な問題を解決し、技術的な問い合わせに回答します。また、お客様のニーズや実際の使用事例を社内サポートチーム全体に伝え、より良いサービスおよび将来の製品開発を促進します。